HP Care Pack 5 Anos de Suporte no Local com Deteção Preditiva para Desktop (UE5W3E)

Limite as interrupções com suporte remoto e reparações convenientes no local, tudo graças à deteção preditiva de problemas com tecnologia de IA, alertas e automatização.

• Informações preditivas baseadas em IA e suporte pró-ativo no local
• Alertas para o utilizador final e criação automatizada de pedidos de suporte de TI
• Diagnóstico de problemas e assistência remota
• Reparação ou substituição no local, onde quer que o trabalho aconteça

Destaques do serviço

• As informações preditivas com tecnologia de IA identificam os problemas antes de estes afetarem o trabalho.
• A automatização de pedidos de suporte de TI simplifica e agiliza as reparações.
• Suporte pró-ativo através de um serviço remoto e no local.
• Peças de substituição e materiais incluídos.

O serviço inclui deteção preditiva de problemas com base em IA e alertas pró-ativos, com tecnologia da HP Workforce Experience Platform: as equipas de TI podem monitorizar o estado dos equipamentos num dashboard único e os utilizadores finais podem receber os alertas como notificações nos seus equipamentos e pedir suporte a partir delas. Se for necessária uma reparação física, é enviado ao local um técnico da HP, com resposta no dia útil seguinte.

Os níveis de serviço e os tempos de resposta podem variar consoante a localização geográfica. O serviço tem início na data de aquisição do hardware. Aplicam-se restrições e limitações.